1. Le producteur offre une garantie pour les produits de la marque QUAN GARDEN ART, produits par le producteur et vendus par le distributeur agréé. La garantie s’applique pour la période de 24 mois, à compter de la date de livraison du produit au client final, qui est indiquée dans le présent document comme la date de la libération.

2. La garantie s’applique sur le territoire de l’Union Européenne et inclut les produits achetés et installés/utilisés sur ce territoire.

3. La garantie ne couvre que les défauts d’usine (de fabrication ou de matière) des produits livrés par le Producteur à l’exception des consommables, qui sont utilisés lors d’une utilisation régulière du produit.

4. La garantie ne comprend pas notamment :

   1. Dommages mécaniques causés par le client ou le tiers,

   2. Défaillance ou défaut, qui sont causés par la réparation effectuée par le client lui-même et/ou une autre personne et/ou lorsque l’examen démontrera que le client par lui-même, sans le consentement du Producteur, a effectué des réparations ou des substitutions de construction du produit,

   3. Dommage ou dysfonctionnement causé par l’utilisation d’éléments non originaux (composants) du produit,

   4. Les dommages ou défauts du produit, qui sont causés par le montage incorrect, l’installation du produit ou son exploitation incompatible avec l’usage ou les recommandations du fabricant,

   5. Dommages ou défauts du produit et perte de fonctionnalités, qui sont le résultat de la nature et/ou causés par d’autres (c’est-à-dire : catastrophe naturelle, grêle, tempête, ouragan, tremblement de terre, décharge de foudre, etc.),

   6. Dommages ou défauts résultant d’un sol / sol inapproprié sur lequel le produit a été placé,

   7. Dommages ou défauts causés par le manque de nettoyage et d’entretien appropriés du produit.

5. Dans le cadre de cette garantie, le Producteur est tenu d’échanger les composants du produit.

6. Seul le Producteur ou le sujet du producteur a le droit d’évaluer les dommages du Produit et toute l’activité visant à éliminer les défauts doit être menée par le Producteur ou le sujet du producteur.

7. La responsabilité donnée par la garantie est annulée si le Producteur sera privé de la possibilité de vérifier le produit pour les dommages notifiés.

8. La condition requise pour la réclamation acceptée prévue par la présente garantie est le transport et le stockage appropriés du produit, puis le bon montage/placement et exploitation, conformément à l’objectif, aux informations techniques et aux suggestions du producteur (instructions).

9. Le client est tenu de notifier la survenance du dommage immédiatement après sa survenance, au plus tard dans les 14 jours. Le producteur instruit la réclamation dans un délai de 14 jours, à moins que l’expertise n’exige le transport du produit jusqu’à l’entreprise productrice. Dans ce cas, la reconnaissance de la plainte peut prendre encore 14 jours. La réclamation et la décision du Producteur se feront par courrier électronique. En cas de prise en compte positive de la réclamation, le Producteur prendra les mesures nécessaires pour éliminer le défaut dans un délai de 30 jours à compter de la décision prononcée.

10. Les droits de garantie ne peuvent être pris en compte qu’après présentation d’une preuve d’achat du produit couvert par une garantie (avec une date d’achat visible) et de la carte de garantie du produit. Bénéficier des droits énumérés dans la garantie présentée n’est pas possible si les documents mentionnés ci-dessus ne sont pas conformes entre eux ou si les informations importantes incluses sont illisibles pour examiner une réclamation.

11. Les droits et responsabilités des deux parties qui ne sont pas régis par la carte de garantie présentée sont le résultat du code civil polonais et d’autres législations applicables.

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Les produits Quan Garden Art sont conçus et fabriqués pour durer de nombreuses années. Cependant, ils nécessitent un certain entretien afin de les garder en bon état. Toutes les procédures d’entretien sont expliquées dans votre manuel d’instructions. Veuillez lire attentivement votre manuel d’instructions et suivre toutes les procédures d’entretien données. En cas de doute, demandez à votre revendeur ou contactez-nous directement via FORMULAIRE D’ASSISTANCE. Quan Garden Art ne peut être tenu responsable de tout dommage à votre produit résultant d’une mauvaise utilisation ou d’un manque d’entretien.

Si votre produit Quan Garden Art développe un défaut, qui n’est pas le résultat d’une mauvaise utilisation ou d’un manque d’entretien, veuillez remplir un formulaire de plainte, que vous pouvez télécharger à partir ICI. Veuillez envoyer votre formulaire de plainte signé à help@quangarden.art