Questions fréquemment posées

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Cuisiner sur un gril au feu de bois est une expérience totalement différente par rapport au barbecue au charbon de bois traditionnel. Ce type de cuisine est parfois appelé « plancha » (de l’espagnol) ou « tepanyaki » (du japonais). Commencez par allumer un feu dans le foyer et attendez que la plaque supérieure en acier chauffe (ce qui prend environ 30 minutes). Une fois la plaque supérieure chaude, vous êtes prêt à cuisiner.

Le moyen le plus simple d’acheter nos produits est de trouver un revendeur près de chez vous en utilisant la section contact de notre page Web. Tous nos revendeurs disposent de salles d’exposition où vous pouvez toucher et sentir le produit avant de prendre la décision finale. La plupart de nos revendeurs organisent régulièrement des événements de cuisine en direct, au cours desquels vous pourrez tester nos produits et apprendre à les utiliser de manière créative. Nos distributeurs participent à des salons où vous pourrez voir les produits en vrai. Pour plus d’informations sur ces événements, suivez-nous sur Facebook.

Quan Garden Art est une marque européenne. Tous les produits ont été conçus en Pologne et sont fabriqués dans notre propre usine de production à Lodz, en Pologne, ainsi que chez nos partenaires de coopération en Europe.

Notre usine de production polonaise a été fondée il y a plus de 20 ans et emploie actuellement plus de 100 employés de production spécialisés dans la fabrication métallique. Elle utilise les dernières technologies de production, notamment la fabrication CNC et la découpe laser, le tout conformément à des politiques strictes de qualité et d’environnement.

Premium Line est disponible en Corten (acier patiné rouillé), Carbon (revêtement en poudre de peinture noire) et Silver (acier inoxydable).

Quan Line est disponible en Corten et Carbone.

Notre bois est une sorte de bois dur africain appelé Iroco, protégé par une peinture de qualité marine.

Chaque fois que du granit est utilisé, il sera très foncé, graphite ou noir. Le type réel (et donc la couleur finale) du granit peut varier, car il s’agit d’un produit naturel importé d’Inde. Cependant, nous veillons toujours à ce que dans chaque commande individuelle, un seul type de granit soit utilisé.

  • ​​​​​​Taille de la plaque supérieure (surface de cuisson) – Quan Line est disponible en 2 tailles : 60×60 cm (petite) et 80 x 80 cm (îlot moyen et moyen). Premium Line est disponible en 2 tailles : 80x80cm (Moyen) et 100x100cm (Grande et Cuisine Roulante).

  • Caractéristiques – Quan Line est doté d’un double bol (foyer) et d’un réglage simple du débit d’air. Premium Line est en outre équipée d’un cendrier amovible et est compatible avec un certain nombre d’accessoires.

  • Matériaux – Quan Line est fabriqué en acier de 1,5 mm d’épaisseur et possède une plaque supérieure de 10 mm d’épaisseur. Premium Line est fabriqué en acier de 2 mm d’épaisseur et possède une plaque supérieure de 15 mm d’épaisseur.

Nous avons unifié et simplifié la relation entre la taille des plaques coupe-feu et le nom du produit dans toutes nos gammes de produits. Il existe actuellement 3 tailles de plaques à feu :

– Petit : 60 x 60 cm

– Moyen : 80 x 80 cm

– Grand : 100 x 100 cm

Ces tailles sont désormais incluses dans tous les noms de modèles de nos produits, ce qui facilite leur comparaison. La seule exception à cette règle est The Rolling Kitchen, qui a toujours été et sera toujours équipée d’une grande plaque à feu de 100 x 100 cm.

Nos produits « rouillés » sont en fait fabriqués à partir de Corten, une sorte d’acier patinable. Le matériau forme une couche protectrice sur sa surface (qui ressemble à de la rouille) pour empêcher une corrosion supplémentaire. Vous pouvez en savoir plus sur le processus sur Wikipédia. Il est important de noter que le processus de formation de la couche protectrice peut prendre jusqu’à six mois, au cours desquels l’environnement peut se salir ou se tacher. Pour éviter que cela ne se produise, utilisez un film de protection sur le sol de votre terrasse.

Ne t’inquiète pas. Vous pouvez le télécharger depuis ici.
Même si votre manuel d’instructions explique comment éviter la corrosion sur votre plaque supérieure, cela est toujours possible. En fait, il est courant de constater une légère corrosion après la saison hivernale. Si cela vous arrive, nous avons préparé une courte vidéo pour vous montrer comment vous en débarrasser. Vous trouverez la vidéo ICI.
Si vous rencontrez un problème avec votre produit Quan, veuillez nous en informer. Votre satisfaction avec le produit est de la plus haute importance pour nous ! Veuillez nous contacter en soumettant votre question via notre formulaire de contact ou envoyez-nous un e-mail à : help@quangarden.art. Notre équipe attend de résoudre votre problème le plus rapidement et le plus facilement possible.
Nos conditions de garantie sont disponibles ici.